Trocas e devoluções

Vale para compras feitas na Hidrosul Peças Agrícolas, CNPJ 43.712.787/0001-27, pelo site ou pelo WhatsApp. Para pedir troca, devolução ou cancelamento, chame a loja no WhatsApp (55) 9 9697-2267 com o número do pedido. Respondemos confirmando o recebimento do pedido de troca ou devolução.

Desistência em até 7 dias (compra pelo site)

Na compra paga pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento ou da retirada das peças, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Pedimos que as peças voltem sem uso e, se possível, na embalagem original.

• Se a peça foi entregue pela Hidrosul, combinamos a coleta sem custo para você. Se foi retirada, a devolução é feita na loja.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo a entrega, pelo mesmo meio de pagamento: no cartão, o estorno é pedido ao PagBank e aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor; no Pix ou boleto, o valor volta para a conta de origem.

Peça com defeito

Se a peça apresentar defeito, avise em até 90 dias do recebimento (30 dias para produtos não duráveis, como lubrificantes e itens de consumo). Quando o defeito não aparece logo, o prazo conta a partir de quando ele for percebido. Depois de avaliar a peça, a loja tem até 30 dias para resolver; se não resolver, você escolhe entre a troca por outra igual, a devolução do valor pago ou o abatimento no preço.

Peça errada ou diferente do pedido

Se chegou peça diferente da comprada, trocamos sem custo. Avise logo ao receber, de preferência com uma foto da peça e da etiqueta.

Troca por outro motivo

Fora desses casos (por exemplo, a medida não serviu depois dos 7 dias), a troca depende de avaliação da loja, com a peça sem uso e na embalagem.

Cancelamento antes da entrega

Pedido pago e ainda não retirado ou entregue pode ser cancelado pelo WhatsApp. O valor é devolvido como descrito acima. Pedido não pago no prazo do Pix ou do boleto é cancelado automaticamente, sem cobrança.